ちんハスタムさん ［ カスタマーサポート/ 会社員］

コールセンターのオペレータです。電話1本1本が勝負です。

24時間のコールセンターオペレータです。グループ会社全ての製品に対して、電話やＥメールで問合せ、障害対応依頼を受付けし、自ら回答もしくは、担当部門へ連絡をする業務です。

製品の現地納入調整の仕事を経験し、その経験を買われて、コールセンターで勤務する事となりました。

電話の応対技術はもちろんの事、幅広い知識、注意力、想像力が必要になりますが、自分が対応したお客様から、障害が解決出来た等のお礼の電話を頂いた時は何物にも変えられない満足感があります。

なかなか、自分で希望してなれる職種では有りませんが、コアな知識と経験を身に付ければ、きっとなれるチャンスが巡ってくるはずです。