いついつさん ［ カスタマーサポート/ 会社員］

一児の母です

サポートセンターで解決できなかった技術的なトラブル対応

親の知り合いが当時、今の会社の人事部長で、新規事業立ち上げは良いが人手が足りないと言っていたのを聞いたので、その時の仕事をやめて入社した

実務的なスキルがどんどん上がる
新しい技術の情報が入ってくるのが早い

マニュアルサポートで処理できなかったトラブル対応なので、自分が対応した内容がマニュアル化される感じです。つまり、自分から常に新しい技術を学ばなければなりません。
マニュアルにないトラブルの原因がわかった時は不謹慎ですが爽快ですよ